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Didáctica ❱ Auditório Clickmob EaD

Erro 1020 - Auditório Clickmob

Esse erro ocorre devido a um bloqueio de Firewall. É importante acompanhar o cliente para verificar se esse bloqueio ocorre no Firewall da máquina dele, seja pelo sistema operacional ou pelo antivírus ou se ocorre pelo provedor de internet. 

O Firewall de alguns sistemas operacionais pode bloquear conexões de aplicativos com a Internet e portas de acesso para que não haja problemas de segurança. Essa ação pode comprometer o funcionamento de programas que necessitam de portas (responsável pela entrada e saída de dados) específicas para se conectar a um servidor remoto, que no nosso caso, seria o servidor do auditório. 


Dessa forma, recomendamos que primeiro: seja confirmado se não tem nenhum programa que está fazendo o bloqueio das portas de acesso (como antivírus, por exemplo) no sistema operacional do aluno, isso pode ser feito nas configurações da máquina/dispositivo em Sistema e Segurança; segundo:  feito o contato com a empresa que fornece o serviço de internet e neste contato, pergunte-os se o intervalo de portas de número 16384-32768 estão liberados para acesso. 

Passo-a-passo de verificação do firewall da máquina: 

https://www.techtudo.com.br/dicas-e-tutoriais/noticia/2016/04/como-liberar-aplicativos-e-portas-no-firewall-do-windows.html



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